Действительно ли социальное предпринимательство стало популярнее и почему

Оказать помощь тому, кто в ней нуждается, заработав при этом, — задача, которая изначально кажется непростой. У социальных стартапов всегда есть риски “прогореть” или не получить финансирование от государства и международных программ. 

В ситуации с грантами риски действительно увеличились: политическая нестабильность в мире влияет на финансирование социальных стартапов. Однако частое закрытие социальных стартапов — миф, текущие условия в Центральной Азии, скорее, повышают выживаемость стартапов в целом.

Этот процесс фиксируют и различные исследования: объём венчурных сделок по всему региону вырос на 7 % — до $95 млн в 2024 году, к такому же выводу пришли и в Eurasianet. Подтвержденная тенденция и интерес инвесторов к социальным проектам —  они всё чаще ставят в приоритет инициативы с социальной и экологической направленностью. 

Как двигают этот процесс акселераторы и стартап-платформы

Важная составляющая развития любой из стартующих в регионе инициатив — акселераторы и платформы, помогающие стартапам стать заметнее и привлечь инвестиции. 

В Казахстане бум инноваций начался с запуска Astana Hub и Astana International Financial Centre в 2018 году. Первый проект превратился в крупнейший стартап-центр региона, поддерживающий студентов, предпринимателей и всех, кто мечтает о старте собственного проекта. 

Другая программа, ориентированная на Казахстан и Узбекистан, — Social Innovation in Central Asia (SICA) помогла таким проектам, как Sogdiana Woman Наргиз Рахмановой или Zhayik Tany Гульбаршын Муштановой, получить медийность и финансирование. Для Кыргызстана знаковым проектом является PEAK Public Foundation, давший буст 425 компаниям, для Узбекистана — IT Park. Ещё одна организация, сделавшая большой вклад в развитие социальных инициатив, — Фонд Ага Хана Accelerate Prosperity. Основное внимание организации сосредоточено на женщинах и молодёжи от 16 до 30 лет, живущих в пригородных и сельских районах, где финансовые возможности зачастую ограничены. 

Ведущий венчурный фонд на уровне всей Центральной Азии — Most Ventures. В период с 2018 по 2022 год компании удалось выявить 175 внутренних сделок по инвестированию в стартапы на общую сумму около 87 миллионов долларов.

Многие из проектов — участников таких акселераторов активно помогают социуму, создавая НКО или внедряя гражданские инициативы в уже существующие. На некоторые из акселераторов прямо сейчас открыт опен-колл, например на Tamyr Platform.

— Большую ли роль в запуске проектов играют акселераторы и хакатоны?

— Да, на старте они очень помогли запуску проекта, а в дальнейшем его развитию. Я бы сказал, что влияют и до сих пор. Когда мы только стартовали, нам помогала одна из программ-акселераторов “Бизнес-конструкт” от PayShaht. 

А уже после того, как мы запустились, на стадии разработки тоже подавались на их же программы-сопровождения. Там учили, например, как упаковать проект для инвесторов, готовиться к питчингу, разрабатывать стратегию, искать партнёров. Я уверен, что у большинства стартапов есть похожие истории, и такой буст очень важен, особенно на ранних этапах. 

Какие социальные проекты существуют в Центральной Азии и как они начинались

Сеть кондитерских Safia, Узбекистан

Сеть кондитерских, где наравне со всеми сотрудниками работают также люди с инвалидностью. О том, как проходит этот процесс и что он значит для бизнеса, мы поговорили с руководительницей отдела по работе с персоналом Мафтуной Исаховой.

— Расскажите, как вы пришли к идее подобного социального проекта?

— Стартом послужило то, что в отдел HR от наших сотрудников поступило очень много обращений по социальной и где-то даже психологической поддержке. Причина в том, что около 60 процентов персонала — люди, которые приезжают из регионов и гораздо менее социально защищены, им сложнее оплачивать аренду в столице и обеспечивать себя в целом.

Однажды я увидела объявление в одной из групп в Telegram о том, что инициативная группа лиц с инвалидностью Шароит Плюс проводит конференцию. Меня заинтересовала тема инклюзии, и мы с рекрутером Safia отправились на мероприятие. 

Послушав выступление спикеров, мы решили пообщаться с ними в Telegram и назначили встречу. Тогда и появилась идея дать людям с особенностями возможность поработать у нас. Уже на рабочем созвоне я представила руководителю проектов Дильмураду Юсупову нашу инициативу.

— Скольких людей удалось трудоустроить и как проходит этот процесс?

— В рамках “Твори добро” мы пригласили на работу 10 человек в основной цех. Мы решили, что если продуктивность не упадёт, то можем набирать людей и дальше. В начале было много страхов и сомнений о том, сможем ли создать для всех комфортную и инклюзивную среду, сможем ли правильно коммуницировать со слабослышащими, сможем ли обучить работе на производстве.

Труд в основном физический, перед праздниками объём нарастает, гораздо больше людей хотят заказать на торжество что-то из наших кондитерских изделий. Мы выбрали бригадиркой руководительницу холодного цеха Манзуру как обладающую наибольшей эмпатией и способную справиться с такой задачей. 

Сначала мы приняли на работу четырёх сотрудников с инвалидностью, затем их количество увеличилось до пяти, затем до десяти. После этого, посмотрев на их работу и взяв обратную связь от Манзуры и сотрудников, мы сделали выводы о результатах. Продуктивность осталась на том же уровне: все сотрудники как команда эмоционально вкладывались больше, об этом мы и рассказали нашему учредителю. 

Целью стало набрать в команду 60 человек с инвалидностью среди кондитеров, операторов и других должностей, и её мы достигли. Было небольшое количество людей, которые уволились по разным причинам, но сейчас мы уже повысили изначальную цель до 120 человек. Некоторые работают на дому, мы оборудовали таким сотрудникам всё необходимое. 

Сейчас работает ещё и “сарафанное радио” — люди из этого коммьюнити друг друга тоже зовут. Уже на первом этапе собеседования подключается сурдопереводчик, если всё проходит хорошо, после собеседования мы отправляем их на медосмотр. Даже во время медосмотра идёт сопровождение с нашей стороны, со стороны сурдопереводчика, затем работники проходят тренинги самостоятельно. 

Тренинги касаются норм СанПиНа, информации о компании и нашей культуре, техники безопасности. К каждому сотруднику закрепляется наставник, который их обучает процессу работы. Чтобы новым сотрудникам было легче адаптироваться к работе, мы выбираем цеха, где уже работают люди с инвалидностью. Плюс, их сопровождает сурдопереводчик. Если мы во время работы выявляем, что нужна психологическая консультация, то с сотрудником работает психолог.

— Как себя чувствуют такие сотрудники, как оценивают процесс работы: что им нравится, а с чем бывают трудности?

— На самом деле они ощущают себя действительно комфортно, потому что сама корпоративная культура и на производстве, и в наших сетях очень дружелюбная. Наши ценности, в том числе семейные, позволяют нам не просто нанимать кого-то на работу, а проявлять взаимное уважение, ценить и поддерживать друг друга. 

Если у кого-то из команды, где есть люди с инвалидностью, день рождения, то поздравлять собираются все отделы, а ещё мы обязательно даём выходной, хотя это работа на производстве. Сотрудники очень часто благодарят нас за такую возможность, а учредитель и начальство довольны результатами. Но всё это не означает, что трудностей не бывает. 

Сложности в основном с наймом сурдопереводчика, так как, кроме рабочих моментов, нужно учитывать конфликтные коммуникации, семейные сложности кого-то из сотрудников. Не всё можно объяснить бригадиру или руководителю, здесь и подключается сурдопереводчик. 

Обычно у него есть время обхода, и по каждому отделу уточняет, что происходит и как обстановка, есть ли сложности. Также регулярно проводятся тренинги и психологические консультации.

Сервис доставки медикаментов Yalla, Таджикистан

— Как создавался сервис и какая идея в него вкладывалась?

— В 2017 году мы с нынешними коллегами разработали концепцию проекта, пока ещё учились в старшей школе. Изначально он планировался просто как идея для хакатона, но получилось так, что команда пошла дальше учиться. 

Собравшись снова в 2021 году, мы приняли важное решение — всё-таки запустить проект. Все члены команды хотели применить знания, полученные в университетах, на практике, а ещё проверить, насколько рабочей будет наша идея.

Сначала планировалось реализовать задумку как доставку еды, но после анализа рынка стало понятно, что в этой сфере конкуренцию мы не выдержим. Так мы пришли к запуску именно онлайн-аптеки.

Мы живём в месте, где достать лекарства труднее, а некоторые — совсем сложно. Приходится ходить от аптеки к аптеке, объединяться с кем-то, чтобы закупить оптом и так далее. Мы осознали, что главной фичей можно и нужно сделать поиск и доставку медикаментов, особенно тех, что труднее найти. 

— Если ваш проект можно назвать социально ответственным, каким слоям населения он больше всего помогает?

— Да, мы коммерческая организация с социальной ответственностью. Мы хотим сделать процесс поиска необходимых на ежедневной основе лекарств гораздо легче,чем он есть сейчас.

На подобные лекарства либо нет большого спроса, чтобы они были распространены, либо они очень дорогие, если имеются в наличии. 

— Как реагируют на запуск сервиса покупатели?

— До сих пор с распространением есть сложности, потому что люди пока ещё привыкают к покупкам онлайн. Более того, лекарства — более сенситивный продукт, в этой сфере потенциального доверия к покупкам на сайте ещё меньше. 

Однако для многих наш сервис — последняя надежда получить те или иные медикаменты. Такие покупатели становятся постоянными и рассказывают о нас другим, повышая доверие к сайту и тому, что мы делаем. В целом довольные клиенты часто оставляют отзывы, делятся опытом с друзьями и знакомыми, повышая лояльность к сервису.

— Расскажите, как работают другие услуги, помимо аптеки, например, вызов лаборатории или скорой помощи.

— Мы запустили их работу в тестовом режиме, но полностью не смогли, пока что решили сфокусироваться на одной конкретной функции — доставке любых лекарств. В планах есть работа с клиниками и дополнительными медицинскими услугами, чтобы через нас, например, можно было вызвать врача или заказать лабораторию на дом. 

Сейчас мы расширяемся, работаем с крупными сервисами, например, Alif Mobi, им пользуется более миллиона пользователей в нашей стране. Дальше планируем запустить уже собственное приложение с новыми возможностями и функциями. 

Почему бизнесу можно и важно быть социальным

Социальная направленность — стратегия, особенность которой нужно понимать. У неё есть существенное отличие от благотворительности: инициатива может начинаться с альтруистичных побуждений, но не должна ими ограничиваться.Согласно опросам, бизнес в странах Центральной Азии всё ещё рассматривает корпоративную социальную ответственность (КСО) именно как благотворительность: подарки детям, разовая гуманитарная помощь и так далее.

В реальности КСО включает в себя развитие инклюзивной среды, поддержку женщин, молодёжи и других социальных слоёв, в ней нуждающихся. Внедрение таких принципов должно быть плановым, но результат окупается. Социальный бизнес не только про ответственность предпринимателей, но и про репутационные плюсы, привлечение клиентов, сотрудников и дополнительное финансирование. 

— Как вы считаете, почему такие проекты важны и как стоит развивать их дальше?

— Такие проекты, конечно, очень важны, на мой взгляд, каждый предприниматель должен понимать и чувствовать ответственность перед обществом. Если принять, исходя из своего штата, хотя бы по одному-двум сотрудникам с инвалидностью, это уже очень много и уже возможность работать и интегрироваться в общество хотя бы для нескольких человек.

И очень важно не просто делать благотворительные акции, а заниматься такой помощью на постоянной основе. Вскоре у нас в стране появится платформа, где работодатели смогут публиковать вакансии для людей с особенностями, а также получать за их приём льготы и привилегии, и это очень правильный процесс.

Развитие соцпредпринимательства в регионе

На сегодняшний день статус социального предпринимателя существует в Узбекистане. Чтобы его получить, нужно подходить под определённые критерии, а также подать заявку в налоговые органы. Такой статус даёт определённые привилегии и льготы, поэтому у бизнеса больше мотивации к нему стремиться. Похожий статус готовятся ввести в Таджикистане — он также позволит предпринимателям рассчитывать на льготные условия и субсидии.

Официальный статус социального предпринимателя можно получить и в Казахстане. Он оформляется после года с момента официальной регистрации бизнеса после презентации проекта специальной комиссии. Социальные предприниматели в Казахстане получают льготное кредитование, скидки на аренду помещения, государственные и другие гранты на работу.  .

Центральная Азия хоть и обладает большим инвестиционным потенциалом, но по количеству стартапов пока уступает ведущим странам в области. Инициативы региона пока не вышли на глобальный уровень, но это не значит, что таковых нет вовсе: проектам необходимы площадки для развития и грамотные инвестиции.

Продвижение социального бизнеса — важное условие устойчивого развития экономики региона и показатель здорового гражданского общества. Такой процесс требует тщательного планирования и инвестиций, однако при серьёзном подходе он превратится в фактор долгосрочного успеха.