Что делает правительство?

Чаще всего туристы жалуются на интернет, отсутствие IT-сервиса, выключение электричества. Именно это в основном мешает им наслаждаться путешествием в Узбекистан. Но создаётся впечатление, что власти, стремясь увеличить туристический поток в стране, сосредотачиваются на совсем других вещах. Чтобы разобраться в этом, мы поговорили со специалистами Главного управления туризма и культурного наследия Ташкента. Попытались выяснить, что делается сегодня для развития туризма в Ташкенте и сколько гости города тратят в столице на данный момент.
По словам представителя Минтуризма, сейчас главная задача — построить достойные четырёх- и пятизвёздочные гостиницы, чтобы туристам было комфортно останавливаться в Ташкенте.

Помимо этого, в начале 2022 года был утверждён календарь мероприятий, согласно которому раз в месяц в столице проводятся различные фестивали. Например, недавно состоялся гастрономический Food Fest, который длился 10 дней. Подобные мероприятия будут проводиться до конца года. По мнению специалистов ведомства, такие ивенты будут привлекать туристов, особенно молодёжь.

Также, согласно постановлению президента «О мерах по развитию сферы услуг в музеях», с 1 июля 2022 года музеям разрешили работать до 22.00, а не до 18.00, как это было раньше. К тому же сейчас проводится работа по усовершенствованию трёх музеев: Музея искусства, Музея истории Узбекистана и Музея природы. Как отмечают в ведомстве, сейчас самые популярные музеи среди туристов — это Музей прикладного искусства и Музей Темуридов.

При этом большинство музеев пока ещё работает до 18.00, а касса закрывается в 17.00, что уменьшает поток людей, так как большинство в это время находится на работе.

На месте снесённого в апреле 2021 года дворца бракосочетаний «Навруз» планируется построить новое здание Музея искусств и другие объекты. Хокимият столицы планирует восстановить 12 древних ворот Ташкента, до конца года поставили задачу провести реконструкцию как минимум двух ворот, одни из которых — Бешагач. В этом ведомству помогают профессоры и историки, сейчас специалисты создают 3D-силуэт. По словам представителя Минтуризма, пока туристы ознакомятся со всеми 12 воротами, пройдёт больше недели, тем самым план о заветных трёх днях в городе для туристов будет выполнен.

О туристическом пакете на $ 1 000

В Минтуризме нам также рассказали о том, что, чтобы узнать о плюсах и минусах пребывания в городе, по инициативе Джахонгира Артыкходжаева в гостиницах, ресторанах и аэропортах иностранцам раздают бланки, за заполнение которых им предлагают шоколад как комплимент от главы администрации. Согласно опроснику, который проводило ведомство в аэропортах, сейчас гости столицы в среднем тратят около $ 200—300 за один-два дня с учётом проживания, питания и трат на передвижение по городу. Для сравнения, это почти столько же, сколько турист может потратить в Дубае за тот же промежуток времени.

Городское управление туризма в кооперации с хокимиятом города также планирует создать выгодный туристический пакет для иностранцев. Для этого администрация сотрудничает с турфирмами, разрабатывает маршруты для иностранных гостей, тем самым надеясь привлечь больший поток людей. Создавая план передвижения по городу, хокимият планирует достичь цели — чтобы турист оставался в городе не менее трёх дней. В турпакет также будут входить авиабилеты, проживание в гостиницах, питание и расходы на транспорт.

Турпакеты составляют турагентства, а именно — туроператоры. Формируются два вида пакетов: all-inclusive и рядовые. Первый вариант предполагает, что турист после покупки тратит свои деньги только на сувениры, подарки и самостоятельные путешествия, всё остальное включено. Самостоятельные туристы склонны покупать рядовые турпакеты, при этом они разговаривают с турфирмами и согласовывают свой маршрут.

Также турфирмы создают различные гайды по городу, которые размещаются в гостиницах и хостелах. Для удобства гостей города в более чем 20 объектах (парках и музеях) установили QR-коды, которые позволяют получить информацию об объектах на трёх языках: узбекском, русском и английском.

Оказалось, что Экопарк и парк Навруз также участвуют в создании туристических маршрутов. Администрации территорий предоставляют турпакеты, в которые входит встреча гостей, экскурсия по парку и проводы.

Что говорят туристы?

Педиатр из России Фёдор Катасонов после начала «специальной военной операции» на (в) Украине на время перебрался в Самарканд. Мужчина попрощался со своей прошлой жизнью и переехал с родными сначала во вторую столицу Узбекистана, а затем в Стамбул. По его словам, они были в очень тревожном состоянии и сильно экономили деньги, поэтому насладиться жизнью в республике у них не вышло, зато за 2,5 недели в Самарканде они исходили город вдоль и поперёк и сделали свои выводы о плюсах и минусах туризма в Узбекистане.

Камила была в Узбекистане с марта по июнь. Из плюсов девушка назвала активность молодёжи, популярность здорового образа жизни среди населения, большое количество новых заведений, рост малого бизнеса и развивающуюся инфраструктуру.

Также Камила рассказала, что в Узбекистане очень дорогие продукты, а нормальную одежду найти сложно. Цены в ресторанах схожи с ценами в Санкт-Петербурге. Помимо прочего, у нас дорогой сервис, например, лазерной эпиляции. Однако лечить зубы вышло дешевле, чем в России.

Руслан Андреев находится в Узбекистане с января 2022 года. Он считает Ташкент небольшим и солнечным городом, где очень дешёвое такси. Из минусов Руслан назвал нетактичность горожан, отсутствие сервиса и дорогой интернет.

Сколько действительно тратят туристы в Узбекистане

Фёдор Катасонов признаётся, что ему очень помог новый друг, с которым он познакомился в Узбекистане, — Ойбек Останов из Doca Tour. Он помог сэкономить деньги, в том числе получить скидку в отеле. Фёдор платил $55 за ночь в двухэтажном номере. В кафе он отставлял за себя и дочерей по 70—100 тысяч сумов. Такси обходилось по 6—12 тысяч сумов в любую точку Самарканда.

Камила потратила за месяц около $500 на личные траты в месяц, так как ей не понадобилось платить за съём жилья. Она признаётся, что потратила не очень много, так как в менталитете мужчин Узбекистана есть принцип — платить за девушку.

Руслан Андреев тратит около $700 в месяц: $400 на съём квартиры, $100 — на интернет, $200 — на еду.

Туризм с точки зрения экономики

Хук поговорил с экономистом Юлием Юсуповым. Около семи лет назад он занимался проектом ЮНЕСКО, оценивая тризм и культуру как составляющую экономики. Он пришёл к выводу, что у нас очень плохая статистика. Согласно официальным данным, доля туризма в ВВП Узбекистана составляет 2,3 %, но, по мнению эксперта, и этот показатель не вызывает доверия.

В 2019 году, когда в стране был пик развития туризма, к нам приехало почти 7 миллионов иностранных туристов. В 2020 году случился обвал внутреннего и внешнего туризма — 1,5 миллиона иностранцев, 1,2 из которых приехали до введения карантина. В то же время статистика показывает, что общий ВВП не пострадал, а доля туризма сократилась всего на 0,3 % — с 2,6 до 2,3 %, хотя всё было закрыто, туристы не приезжали.

«К сожалению, статистика — слабое место сектора. Если раньше макропоказатели просто рисовались, сейчас они, я надеюсь, не рисуются, но методика расчёта сомнительна. В развитых странах доля туризма составляет гораздо больший процент от ВВП. Для сравнения, во Франции доход с иностранных туристов составлял $50 млрд, а это больше, чем ВВП Узбекистана. В любом случае у нас очень низкие показатели по туризму, хотя нам есть что развивать, у нас много возможностей».

«Помимо культурно-исторического, есть и другие направления туризма, которые надо развивать, начиная от паломничества и заканчивая медицинским туризмом. Мы можем работать над активным этническим, деловым, экологическим и образовательным туризмом. Раньше к нам приезжали учиться из Африки и Азии, но сейчас этого почти нет. Ташкент в этом плане имеет преимущества, однако есть ещё Самарканд, Бухара, Хива, Коканд и огромная территория Каракалпакстана, куда мы также можем привлекать иностранцев.

Для того чтобы увеличить поток туристов, нам может быть полезно продлить срок пребывания иностранцев без регистрации. Например, в Грузию приезжает очень много туристов, и отчасти это связано с тем, что там не нужно делать регистрацию целый год пребывания в стране и нет проблем с визами для большинства стран.

Чтобы туристы дольше оставались в Узбекистане, нужно наладить ночную жизнь, организовать развлечения, бассейны, сделать доступным интернет и упростить банковскую систему».

Также, по мнению Юлия Юсупова, нужно создать инфраструктуру: указатели вдоль улиц и на домах, а также нормальные дороги, которые не нужно переделывать каждые несколько месяцев.

Неочевидные потребности туристов

Часто, говоря о туризме в Узбекистане, акцент делают на архитектуре и истории, также затрагивая проблемы инфраструктуры, досуга, однако есть и другие моменты. О них рассказывает блогер, автор Telegram-канала «Околокультурный» Сардор Бабаев.

По словам Сардора, в основном путешественники ищут информацию об Узбекистане в Ютубе, где практически все ролики посвящены памятникам. Когда же релоканты сами снимают видео о республике, то там больше показаны галереи, музеи, бары и базары. Вывод такой — туристов не волнуют памятники (или волнуют не так сильно).

«Туристов больше беспокоит вечерняя жизнь, отношение к женщинам, безопасность в стране, есть ли dog-friendly кафе. Я думаю, что наши чиновники должны двигаться в этом направлении, больше взаимодействовать с предпринимателями, ремесленниками, торговцами сувениров, то есть людьми, которые организуют досуг. Если власти будут устраивать встречи с рестораторами, организаторами выставок, это приведёт к большему потоку туристов.

Как у человека, который тоже иногда бывает туристом, у меня есть ощущение, что у нас недостаточно привлекательная столица. К сожалению, многие наши чиновники, которые работают в сфере привлечения туристов, думают, что иностранцам интересна только история и традиционная культура. Я в этом сомневаюсь, потому что первым делом наш человек идёт в торговый центр, а они у нас не в лучшем состоянии.

Узбекистану уже сейчас, ничего не меняя, есть что показать, однако городская жизнь при этом не развита. Например, в Хиве, Бухаре или Самарканде вечером делать абсолютно нечего не только зарубежным туристам, но и внутренним. В старых городах максимум вечером можно устроить лёгкую прогулку и зайти на ужин в кафе. Ситуация в Ташкенте лучше, но ненамного. Есть галереи и музеи, но они не в очень хорошем состоянии.

Если мы хотим, чтобы туристы оставались здесь на три дня, нам нужно понимать, чем они могут заняться и как их направить в то или иное место. Обычно Минтуризма думает про создание инфраструктуры, которая тоже в плачевном состоянии, но это не является панацеей для туризма. Есть страны, где инфраструктура хуже, чем у нас: нет скоростных поездов, нет авиарейсов во все города страны, но при этом туризм там более объёмный.

Пакетный туризм умирает во всём мире, но наша страна держится именно на турпакетах. Такие услуги обычно берут семейные пары из Европы, которые хотят безопасно и комфортно провести время. Однако мировой туризм меняется, и пакетного туризма становится всё меньше. Сейчас появилось огромное количество «бекпекерев», то есть путешественников с мелочью в кармане и рюкзаком за спиной, для которых тоже нужно создавать условия».

«У нас есть хорошие музеи, и мы могли бы гораздо больше показать туристам, если бы умели и имели желание сохранить наследие. Очень многое было утеряно, распродано, разворовано. Музеи у нас очень скучные. Когда мы были маленькими, в школе нас возили в музеи, которые не вызывали никакого интереса. В результате выросло поколение, у которого музей ассоциируется со скукой.

Я стремлюсь побороть эти детские впечатления, хожу в музеи, но иногда всё равно скучно. В данный момент я работаю над проектом, который связан с культурой Узбекистана: мы ездим по городам страны, находим предметы традиционного искусства, фотографируем орнаменты и оцифровываем узор (речь идёт о проекте Ornamеnts, поддерживаемом банком TBC, — прим. ред.). И во время этих экспедиций мы посещали музеи, где хранятся удивительные вещи, но они в плохом состоянии.

У нас отношение к музеям — как к хранилищу экспонатов, кладбищу истории. Главное — нет людей, которые могут интересно рассказывать историю. В глазах сотрудников музея такая печаль, они с таким выражением лица сидят, что их жалко. Я их понимаю. Когда подумаешь о том, что они работают в месте, которое люди не замечают, и при этом мало зарабатывают, печаль в их глазах становится понятной. У гидов нет ощущения, что они работают в классном месте.

Музей должен быть живым организмом, где каждую неделю должны проходить лекции, выставки, живые встречи, как это делается во всём мире. Обстановка музеев в Узбекистане не располагает к получению культурного опыта — она угнетающая. Это напрямую влияет на туризм.

Администрация города уверена, что то, что они делают, это абсолютное благо. Но насколько это действительно интересно, я не знаю. Недостаточно просто создать место — нужно ещё и направить туда людей.

У нас мало стритфуда, который служит отражением культуры и очень нравится туристам. В Узбекистане пока не стремятся развивать это направление. Было бы круто, если бы в фудтрэкерах продавался национальный стритфуд — даже в несезон у местных жителей это вызывало бы интерес.

Городские мероприятия — это то, что нужно после пандемии. У нас вокруг этого очень мало пиара. Для того чтобы развивать фестивали, нужно привлечь заинтересованных, а не случайных прохожих. Пусть фудблогеры приходят на Food Fest и снимают там контент. Пусть на культурных мероприятиях будут те, кто занимается искусством. Сам факт того, что у нас организовывают городские фестивали, меня радует, но как будто бы есть ощущение, что это делается ради галочки и для того, чтобы отчитаться заказчику или администрации.

Турист может понять, чем живёт Узбекистан, тогда, когда прикоснётся к культуре. Мастерские — это тоже огромное направление по развитию туризма. В Узбекистане есть много мастерских, которые ничем не хуже по эмоциональному и культурному опыту, чем достопримечательности. Если администрация начнёт развивать это направление, у путешественников появится возможность правильно потратить деньги в стране на приобретение частички узбекской современной культуры».