Как в стране регулируется волонтёрство

Согласно закону о волонтёрской деятельности, целями волонтёрства могут стать помощь как отдельному человеку, так и обществу в целом, защита окружающей среды, а также «формирование гражданской позиции, самоорганизации, чувства социальной ответственности, солидарности, взаимопомощи и милосердия в обществе».

Направления и формы волонтёрства не ограничены законодательством, а оказывать помощь можно в одиночку, группами, присоединившись к проекту или организовав свой. Отчитываться о волонтёрской деятельности можно в добровольной форме. 

В этой сфере есть и специальный уполномоченный — Агентство по делам молодёжи при Министерстве молодёжной политики и спорта Республики Узбекистан. Этот орган помогает реализовывать государственные волонтёрские программы и привлекать к ним больше людей, проводит учебно-информационные консультации и сотрудничает с самими волонтёрами.

Куда можно примкнуть как волонтёру и каким организациям нужна помощь

Агентство молодёжной политики разработало собственную волонтёрскую платформу — Волонтер.уз. Здесь можно как зарегистрироваться в качестве волонтёра, так и найти неравнодушных людей в уже имеющийся проект. 

Цели создания Волонтер.уз: объединение и продвижение инициативных групп Узбекистана, буст их проектов, обучение и нетворкинг. На базе проекта есть «Школа волонтера», призванная помочь сделать первые шаги на пути к волонтёрству. 

Для помощи пострадавшим от домашнего насилия можно обратиться в негосударственные шелтеры для женщин — Oydin Nur в Бухаре и «Рахмдиллик» в Самарканде, организацию Mehrjon в Ферганской области. Последняя планирует открыть шелтер весной следующего года.

На сегодняшний день это единственные негосударственные шелтеры, активно работающие с жертвами домашнего насилия, женщинами и детьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию. В таких организациях женщины получают не только посильную материальную помощь и временное убежище, но и психологическую, юридическую и социальную консультацию.

Помочь шелтерам можно и финансово: введя название организации в разделе «Оплата» в платёжных приложениях.

Food for Life

Об особенностях волонтёрской работы мы поговорили с Шухратом Усмановым, основателем проекта Food for Life, помогающего нуждающимся горячими обедами и заботой.

«Желание помогать копилось в течение жизни — во многом потому, что у нашего народа желание помогать сидит в подкорке. В Узбекистане всегда были хашары, когда люди помогали друг другу строить дома, проводить свадьбы, хоронить родственников и так далее. Поэтому потребность оказать помощь другому — не чуждая нам, а наоборот, близкая история.

Я давно хотел сделать что-то полезное, но не думал про благотворительность, скорее, про что-то социальное. Ждал, что стану богатым, и вот тогда можно будет начать помогать людям. Но судьба миллионера меня не постигла, а время помогать другим всё-таки пришло. Так, семь лет назад мы с друзьями начали этот проект. Сейчас из изначальных создателей в нём остался только я: у других изменились планы и ситуации. Все акции с самого начала проводились за счёт нашей инициативной группы, а после того, как многие ушли, проект превратился в чисто семейный: дети стали приглашать своих друзей, за ними потянулись родители и так далее. Мы никак себя не рекламировали, люди сами стали узнавать о нас, и здорово, что мы сейчас так расширились.

В самом начале я старался работать максимально грамотно и отнёсся к этому как к бизнес-проекту. Поэтому у Food for Life есть хартия, где записаны все наши цели и задачи. За семь лет мы так и не выгорели, а наша деятельность приносит радость в первую очередь нам. Всё потому, что для нас важен не результат, а процесс создания благоприятной и поддерживающей среды. Такую среду мы создаём не только для нуждающихся семей, но и для волонтёров.

Было время, когда моя супруга была против того, чтобы мы всё время работали — и днём, и ночью, но мне удалось сменить парадигму. Я сказал ей:

Наши волонтёры, конечно, уже не маленькие, но в силу нашего возраста мы считаем их своими детьми. Видя их рост и то, как они меняются, мы очень радуемся. Проводя акции, где кормим нуждающихся, мы не ставим себе задачу изменить судьбу этих людей, это нам не под силу, но мы можем изменить отношение волонтёров к себе и жизни. Если они будут более ответственными, более мудрыми по отношению к жизни, то страдающих людей будет меньше.

Мы транслируем наши семейные ценности, то, что нам близко и дорого, это видит наше сообщество, и таким образом мы меняем себя и позитивно влияем на людей вокруг нас. Мы боремся за мир в душе каждого человека, борясь, например, с курением и употреблением алкоголя. Меня, в частности, очень радует, вдохновляет и мотивирует то, что мы можем влиять на людей таким способом.

Желания бросить всё у меня никогда не возникало, потому что делаю это, не чтобы кому-то понравиться. Моё дело важно для меня как для человека, который и сам хочет стать лучше, в том числе для своих детей, внуков и супруги. Благодаря тому, что я работаю над собой и не завишу от сторонней оценки, всё бросить никогда не хотелось. Кроме того, у меня есть учителя, которые всегда убеждали продолжать начатое. Сейчас мы снова расширяемся, наша сфера деятельности увеличивается, проект стал ещё и культурно-образовательным. Мы за просвещение, это наша большая цель, к которой стремимся и которая в то же время даёт нам много сил.

Мы много общаемся с адресатами помощи. Не воспринимаем себя как благодетелей, можем даже отказать в помощи, если человек приходит с потребительской позицией или за деньгами, в этом мы помочь не можем».

Помочь проекту можно, став волонтёром, присоединившись к постоянным акциям или финансово, — реквизиты и отчёты обо всех тратах есть в Telegram проекта.

UzAlert

UzAlert — самоорганизованный проект, помогающий пропавшим людям найти дорогу домой. Об их сложной работе мы поговорили с администраторками инициативной группы Татьяной, Ильвиной, Никой и Ириной.

«Всё произошло неожиданно. 10 декабря 2020 года в одном Telegram-канале появилась просьба женщины помочь найти её дочь, несколько участников группы откликнулись. Мы создали отдельную группу в Telegram, куда стали добавляться знакомые, родственники и просто небезразличные люди. Уже после произошедшего группу оставили, чтобы таким же образом помогать другим людям найти близких. 

Группа набирала обороты: к ней присоединялись участники разных организаций, создавались новые чаты под таким же названием UzAlert  и аккаунты в социальных сетях.

С момента основания в группу поступило 1 450 обращений о поиске людей, из них 1 434 — найдены. С каждым днём о нас узнаёт всё больше людей, и, конечно же, увеличиваются и просьбы о поисках.

Принцип работы поискового отряда заключается в слаженности и взаимопомощи администрации и волонтёров. Если человек пропал, его родственники должны подать заявление в милицию, после того как его примут, мы с согласия родных начинаем свою работу. К нам за помощью могут обращаться и оперативные сотрудники: тогда мы звоним родным и спрашиваем, нужна ли им наша помощь. Если родные согласны, то начинаем работать.

Сперва отряд собирает информацию о пропавшем человеке: составляем ориентировку, размещаем её по всем социальным сетям. В этом нам помогают и СМИ. 

Администрация группы сразу начинает прозвон больниц, моргов, монастырей, психиатрических диспансеров, приютов, детских приёмников-распределителей, а также изоляторов временного содержания. Админы и волонтёры отряда репостят объявления в своих соцсетях, выходят на пеший поиск и делают расклейку ориентировок.

Те, кто не занимается пешим поиском, ищут малейшие зацепки, информируют, координируют и направляют тех, кто ищет пропавших физически. Мы также круглосуточно мониторим и контролируем группы, постоянно находимся на связи с родственниками пропавшего, отвечаем на звонки на горячую линию UzAlert.

Каждому, кто хочет принять участие в поиске без вести пропавших, достаточно просто вступить в одну из групп UzAlert. Вступив в группу, автоматически становишься её волонтёром. Для этого не нужно иметь какой-то особый навык в поисках или проходить специальное обучение, каждый волонтёр помогает по мере своих сил. Волонтёрство не требует финансовых затрат или проявлений активности сутки напролёт. Достаточно быть неравнодушным. Кто-то распространяет ориентировку по соцсетям, кто-то занимается распечаткой и расклейкой в городе или же прозвоном больниц, а кто-то выходит на пешие поиски. Координируем всегда мы, админы группы. Направляем, информируем и подсказываем.

Каждый житель Узбекистана, имеющий доступ к социальным сетям, хотя бы раз замечал тревожную надпись: «ВНИМАНИЕ! ПРОПАЛ ЧЕЛОВЕК!» и нашу ориентировку, возможно, даже делал репосты. 

Кто-то, встретив ориентировку и запомнив пропавшего в лицо или по каким-то данным, при встрече уже не пройдёт мимо. Есть люди, которые в силу занятости или иных причин не могут состоять в наших группах в социальных сетях, но это не мешает им отслеживать пропажи людей и делиться ориентировками с общественностью. Есть волонтёры, которые, однажды увидев репост о пропаже человека, выбрали отряд как форму выражения активной гражданской позиции. 

Бывают случаи, когда на улице встречают людей, которые явно потерялись, но нашедший не состоит в отряде. Многие из таких людей вспоминают, что видели где-то заметку UzAlert, и таким образом находят номера нашей горячей линии и связываются с нами. 

Наших волонтёров объединяет желание помочь, чувство тревоги, неравнодушие, осознание того, что людям нужны люди, такое понятие, как «не бывает чужой беды». Именно на таких людях и держится мир, живо общество, такими людьми гордится страна, а главное — это осознание, что ты не один, рядом есть те, кому ты небезразличен независимо от того, знакомы вы или нет.

Наша самая актуальная трудность — это родные потеряшек. Очень часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда они стесняются распространять потеряшек в социальных сетях из-за «уята». Позже они всё равно в итоге обращаются к нам за помощью. В этот промежуток времени мы теряем самое ценное — время.

Есть такие, кто обращается к нам, но не хочет писать заявление в милицию. Тогда мы объясняем, что без заявления организовать поиск не получится. Есть случаи, когда, наоборот, отказываются от нашей помощи. Хочется, чтобы каждый, кто столкнулся с потерей родственника, незамедлительно обращался в милицию и в то же время не боялся просить помощи у нас.

Мешают и разные городские легенды или сюжеты сериалов — новые волонтёры время от времени в панике начинают размышлять на тему продажи органов, продажи в рабство, удержании в заложниках. К счастью, такого не происходит, но временами панику подхватывает достаточное количество людей. Мы стараемся работать с этим и грамотно доносить информацию.

Многие думают, что мы информативный канал, так как получают уже готовую информацию и не видят процессов изнутри. «За кулисами», на деле, проводится огромная круглосуточная работа. Это и прозвоны, и обращения в компании, и координация волонтёра, и самостоятельная поездка в необходимую локацию, пешие поиски, расклейка ориентировок, снабжение распечатанными ориентировками желающих и многое другое. Но несмотря на это, мы справляемся, потому что мы отряд, мы команда».

Помочь проекту можно, став одним из его волонтёров.

Что делать, если я не хочу быть волонтёром, но всё же хочу помогать?

Волонтёрство зачастую требует столько же времени и сил, сколько и оплачиваемая работа, однако способы помочь бывают разные.

Следите за обновлениями волонтёрских организаций, которым вы доверяете, они могут объявить сбор на необходимое, выезд на один день или вечер, когда помочь разово может любой желающий. Также проекты организовывают тематические мероприятия, привлекая всех неравнодушных к участию. 

Проверьте раздел «Благотворительность» в приложении для оплаты, которым вы пользуетесь, в нём можно жертвовать разным организациям — от помощи онкобольным до приютов.

Будьте осторожны с денежными сборами: организации крайне редко собирают деньги через личные сообщения и сомнительные ссылки. Тщательно проверяйте любую документацию, сопровождающую сбор: чеки, медицинские заключения, а также фото — их можно попробовать найти в гугле, часто мошенники просто берут чужие снимки из интернета.