Шаг 1. Идея

Что сегодня нужно потребителям? Этим вопросом задаются предприниматели в поисках идей для новых продуктов. Наблюдательность и способность выявлять неудовлетворенные потребности общества позволяют создавать товары и услуги, которые будут пользоваться реальным спросом. Например, создатель известной соцсети Facebook вел справочник в школе, в котором можно было найти фото, номера и адреса одноклассников. Этот опыт помог ему создать во время учебы в университете платформу, с помощью которой студенты могли делиться личной информацией и дружить в Сети. Теперь его сервисом пользуются люди во всем мире, а рыночная капитализация бизнеса составляет 611 миллиардов долларов.

Еще один путь — внедрение существующих брендов или продуктов на рынки стран, в которых они отсутствуют. Эту стратегию выбрали многие компании, которые сегодня успешно работают в Узбекистане.

Шаг 2. Исследования

Перед тем как продукт попадет в руки потребителя, он должен пройти стадию исследований. Этот этап позволяет определить, насколько продукт удобен в использовании, как он влияет на потребителя, какими могут быть последствия для покупателей и окружающей среды и многое другое. Чем более революционный продукт, тем длительнее и тщательнее исследования, чтобы убедиться в его качестве.

Яркий пример — бездымные устройства, которые в процессе использования не сжигают, а нагревают табак. Пионером в новой категории технологий стал «Филип Моррис Интернэшнл» (ФМИ). Более 20 лет назад компания поставила перед собой цель исключить основной вред курения — продукты горения и создать бездымное будущее. Для достижения этой цели ФМИ построил научно-исследовательский центр в Швейцарии, где команда из более чем 900 ученых, инженеров и других специалистов изучает бездымные инновации и проводит оценку токсичности, клинические исследования, анализ восприятия продукта реальными потребителями и долгосрочную оценку. С 2008 года компания инвестировала более 9 миллиардов долларов в разработку своей технологии и только в 2014 году впервые представила миру IQOS.

Шаг 3. Производство

Существует множество видов производства: от ручной работы до автоматизированных линий. Все зависит от категории производимого товара, а также от возможностей компании и ее бизнес-модели. Некоторые компании предпочитают минимизировать затраты и выбирают аутсорсинг в пользу крупных цехов и чужих заводов. Другие контролируют все этапы — от добычи сырья до доставки готового товара в магазины.

Некоторые из таких фирм идут по пути локализации, то есть переносят производства в страны, на рынках которых представлен товар. Например, один из крупных южнокорейских брендов косметики открыл в Узбекистане свой завод по корейским технологиям. Это позволило организовать рабочие места для местных жителей, привлечь для контроля качества и соблюдения всех технологий специалистов из Южной Кореи и, соответственно, сократить затраты на импорт готовых товаров, в итоге снизив конечную стоимость продукции.

Шаг 4. Сертификация

Перед появлением на полках магазинов товар должен быть сертифицирован. Наиболее тщательной проверке подвергаются медицинские и косметические товары и продукты питания. Требования для прохождения сертификации на разных рынках могут отличаться, и часто один и тот же товар вынужден проходить несколько проверок перед тем, как производитель получит разрешение на его продажу.

В случаях, когда производитель собирается вывести на рынок новое изобретение, он, как правило, получает патент — охранный документ, который подтверждает авторство. И если в будущем кто-то захочет изготавливать и продавать аналогичный продукт, ему придется приобрести лицензию на производство у обладателя патента. К слову, у бездымных устройств IQOS* более 1300 патентов.

Шаг 5. Брендинг

Сегодня мы живем в эпоху лейблов и брендов, поэтому, помимо создания качественного продукта, у компании стоит задача правильно преподнести его. Название, лого, упаковка должны не только отличать товар от конкурентов, но и передавать ценности бренда, а также цеплять внимание покупателя.

К процессу брендинга многие подходят по-своему. У разных маркетинговых специалистов и креативных агентств свои рабочие процессы, но есть важные шаги для всех: изучение ценностей будущего потребителя, погружение в историю продукта и философию компании, анализ конкурентов и проверка идей. Бренд не рождается с первой попытки, в основном ему предшествует долгий процесс корректировок и нахождения оптимального варианта. Важно оставаться гибким и прислушиваться к мнениям потенциальных клиентов.