Почему мы всё время спорим в комментариях: PhD Хуршида Якубова о системном анализе и ошибках

Почему мы спорим?

Отвечая на комментарии к посту о деградации городской среды Ташкента, Хуршида пришла к выводу — все комментаторы говорят на одном языке, но думают на разных уровнях системы.

Мы спорим, потому что:

• одни описывают симптомы

• другие — подсистему

• третьи — систему

• четвёртые заменяют систему философией

Каждый из этих уровней по-своему честен, но друг с другом они несовместимы. Дискуссия распадается — мы обсуждаем не одну проблему, а три разных масштаба реальности одновременно. 

Что такое «система» и почему Ташкент ведёт себя, как она?

Система — это структура взаимосвязей, в которой:

• симптом проявляется не там, где причина;

• решения работают не там, где больно;

• маленькие ошибки усиливаются;

• и последствия приходят через годы.

У системы всегда есть уровни, как в медицине:

• симптомы — например, повышенная температура

• органы — лёгкие, сердце, желудок

• организм — метаболизм, иммунная система

Лечить кашель антибиотиком бессмысленно, если причина в аллергии. Это и есть системная ошибка. Город — точно такой же организм. И если в нём сохнут деревья, проблема часто не в деревьях.

Три уровня причин: системные, подсистемные, эпизодические

Обычно люди спорят здесь, потому что каждый выбирает «свой» уровень, думая, что говорит о главном. Разберём по порядку. 

1. Системные (структурные) причины. Это первичные, фундаментальные основания. Именно они определяют:

• направление деградации,

• масштаб проблемы,

• невозможность «починить локально».

К системным относятся:

• климатическая структура региона — континентальный климат, высокая инсоляция (облучение поверхностей солнечным светом — прим. Хук!), отсутствие океанических ветров, резкие перепады температур, низкая влажность;

• почвы: лёсс как источник пыли. Лёсс — это мелкодисперсная порода, которая легко пересыхает, превращается в пыль при нарушении верхней корки и мгновенно поднимается в воздух. Это не грязь и не антропогенное загрязнение — это материал, из которого состоит регион; 

• историческая ирригационная система как механизм регулирования климата. Арыки — это не «декорация» и не пережиток, а пассивная система охлаждения. Арыки — источник влажности, пылеподавления и вентиляционная структура улиц, и корневая система городской экологии. Их перекрытие — всё равно, что отключить лёгкие городу; 

• урбанистическая структура — плотная высокоэтажная застройка, отсутствие вентиляционных коридоров, уничтожение «зелёных поясов», увеличение тепловых островов. Всё это приводит к тому, что температура +42 ощущается как +52;

• нагрузка на коммуникации. Старая сеть рассчитана на одно — в неё посадили другое. К коммуникациям относятся электричество, канализационная система, газ, водопровод и дорожная структура.

Когда система ломается — она ломается не в одном месте, а по всей цепочке.

2. Подсистемные причины, или усилители кризиса. Это факторы, которые не создают проблему, но резко её усиливают.

• Корни деревьев под бетоном, отсутствие норм озеленения и полива

• Арыки без воды, неправильная уборка

• Многоэтажки без тени и вырубка деревьев под ЖК

• Строительная пыль и неконтролируемое строительство

• Уничтожение тени и воздуха

• Сжигание покрышек теплицами

• Транспорт — использование АИ-80 и дизеля

• Ремонт дорог без пылеподавления

Подсистемные причины могут взорвать ситуацию, но без системного уровня сама проблема не возникла бы.

3. Эпизодические причины — симптомы. То, что люди чаще всего видят:

• пыль на подоконнике

• запах горелой резины

• один сухой тополь

• один сгоревший куст

• один «плохой» день

• один «дымящий» завод

• грибок на дереве

• конкретный участок теплиц

Это — следствия, а не причины. Но подавляющее большинство комментаторов спорит именно здесь. Потому что это единственное, что видно глазами.

Что должны решать жители, что — бизнес, а что — государство?

Это критическая часть системного анализа.

Краткое правило

• Причины I порядка — системные, создают условия.

• Причины II порядка — подсистемные, ускоряют деградацию.

• Причины III порядка — эпизодические, просто видны. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Почему министерства путают уровни?

Когда Минэкологии (Национальный комитет по экологии — прим. Хук!) говорит: «Это не мы — это машины / покрышки / теплицы / грибки», то оно использует риторический приём ухода с системного уровня на подсистемный.

Это делается по трём причинам:

• подсистемные причины выглядят управляемыми

• они смещают ответственность вниз

• они создают иллюзию действия без признания системного провала

Это классическая формула из Бредемайера (книга «Чёрная риторика» Карстена Бредмайера — прим. Хук!):

Министерство выбирает оба сразу.ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Почему в комментариях все спорят — и все говорят правду

Потому что:

• одни видят симптомы,

• вторые — подсистемы,

• третьи — систему,

• четвёртые — философию.

Но эти уровни не совместимы. И дискуссия превращается в шум.

Что жители могут сделать сейчас? Это уже работа со «сферой контроля» — то самое чувство, что не всё потеряно.

• вскрывать бетон вокруг деревьев

• поливать зелёные зоны

• открывать арык во дворе

• сажать создающие тень деревья (а не декоративные кусты)

• создавать прохладу и влажность

• объединяться внутри своего ЖК и делать дворовые проекты

• документировать нарушения застройщиков

Это маленькие шаги, но они возвращают людям самоуважение.

Заключение

После сотен комментариев я убедилась в одном: люди искренни, но говорят о разных уровнях реальности. И то, что для одного — основная причина, для другого — лишь побочный эффект.

Но у системы есть неприятное свойство: она не спрашивает, что нам кажется важным, — она работает по своим законам. Можно бесконечно спорить о покрышках, теплицах, грибках или деградации общества. Но если игнорировать системные причины — климат, лёсс, уничтожение арыков, плотность застройки и перегруз сетей, то есть всё то, что должно быть расписано и исполняться по генеральному плану развития города, — всё остальное остаётся косметикой.

И вот в этом заключается главный вывод: симптомы можно обсуждать бесконечно. Систему нужно менять.