Как зумеры меняют бизнес-систему

Для поколения Z важна автономия и свобода выбора, их сложно привлечь стандартным карьерным ростом и должностью менеджера среднего звена. Смена траектории связана не только с новыми ценностями, но и с кризисом «поздней стадии капитализма» (создание этого термина принадлежит теоретику культуры Фредерику Джемесону, согласно которому в этой стадии «всё и везде превращается в товар и становится предметом потребления») — корпорации становятся всё больше, богатство сосредоточивается в руках всё меньшего круга людей. 

Зумеры уже не верят, что, если много работать, можно достичь высокой должности или огромной зарплаты, фокус смещается на своё дело и личный бренд. Сюда подходят фриланс, экспертные роли и бизнес, где можно устанавливать свои правила. Однако популярный миф о том, что зумеры просто не хотят работать, не подтверждается исследованиями. Такое мнение отчасти формировалось на других наблюдениях, которые показывали, что поколение Z дольше остаётся жить с родителями, но, как выяснилось, на желание работать это никак не повлияло.

Другой важный момент для этого поколения — ценности компании. Не что-то вроде «мы все тут как семья», а реальные вещи вроде карбонового следа, условий труда, уважения к авторскому праву, этичности маркетинговой кампании и другие. 

Как эти ценности транслируются на целую систему

Сейчас мы как человеческое сообщество находимся в поздней стадии капитализма. Поздняя стадия капитализма подразумевает иллюзию большого выбора и комфортной жизни, тогда как производство массовых товаров вроде смартфонов или одежды «быстрой моды» подразумевает разрушение целых экосистем или старт войны за ресурсы. 

Большую роль в становлении этой системы играют и социальные сети — с помощью них корпорации продают нам товары или идеи, собирают тонны пользовательских данных, а пост в социальной сети может заменить человеку реальные действия против происходящего. По данным  Pew Research Center, исследующего американское общество, 71 % американцев верит, что социальные сети заставляют людей думать, что их действия на что-то влияют, когда в реальности не меняется ничего. 

На этой пессимистичной ноте появляются зумеры. Нет, не в качестве спасительного поколения, но в качестве тех, кто живёт в уже изменившемся обществе и окружающем мире, но который влияет и бесконечное потребление, и корпорации. Фокус логически меняется с благополучия компании и бесконечных переработок на собственное состояние, а вопросы о том, как мы будем жить, какую пить воду и каким будет воздух, появляются сами собой. 

Бумеры и миллениалы тоже страдали от кризисов системы — капитализм сам по себе подразумевает исторические подъёмы и спады, смены глобальных политических систем и сопутствующий кризис. Это влияет на общее нежелание меняться снова, выделяться, но с приходом поколения альфа и нарастающим кризисом это превращается в необходимость. 

Чем зумеры в рабочей сфере отличаются от других поколений

Нацеленность на ментальное здоровье не означает, что каждый представитель этого поколения требует штатного психотерапевта на рабочем месте. Однако кучу переработок за «спасибо» зумер терпеть не будет. Гибкий график или удалённый вид работы — форматы, которые подходят зумерам больше, чем необходимость ездить в офис каждый день. 

Обратная связь в формате резкой критики тоже не подойдёт, молодое поколение выберет более мягкую и частую обратную связь, чтобы сотрудника замечали и направляли. В целом факторов много: человеческое отношение и атмосфера в коллективе, моральное состояние на работе, насколько интересен проект, совпадают ли ценности с командой и начальством. 

Зумера можно переманить в другой проект даже с прибавкой 10 % к зарплате, если эти факторы на новом рабочем месте покажутся более подходящими. По этой причине поколение Z часто обвиняют в капризности или избалованности, но так ли капризно хотеть комфортные условия, понятные перспективы и интересную занятость, когда работа занимает большую часть нашей повседневной жизни? Возможно, зумеры учат нас «капитализму с человеческим лицом» — результаты этого подхода мы увидим только через время. 

Что такое горизонтальные структуры и для чего они нужны

Для поколения Z большую роль играет ментальное здоровье, и любая должность с неоправданным хроническим стрессом выглядит как то, к чему стремиться точно не стоит. Сейчас перегрузки заканчиваются не должностью СЕО, а эмоциональным выгоранием, поэтому зумеры строят новые связи в карьерной сфере. 

Так появляются горизонтальные структуры вместо вертикальных иерархий с обязательным менеджерским составом, проектные структуры и карьерные треки без обязательного перехода в начальники.

В горизонтальной системе ведения проектов у каждого сотрудника есть автономия, согласовывать с руководством каждое действие не нужно. Руководство как таковое может и вовсе отсутствовать — лидерство распределяется в зависимости от компетенций, соответственно их может быть и несколько. Такой подход устраивает зумеров, которым важен персональный рост и прокачка навыков, а не стремление быть выше по карьерной лестнице.

Коммуникация в таком проекте тоже прозрачна — все сотрудники в курсе всех дел и могут действовать, обладая полной информацией о ситуации в компании. 

Примеры бизнеса, построенного зумерами

• Monolic

Ювелирный бренд, основанный тремя подругами: Анастасией Ким, Аделей Узяковой и Ольгой Ким с нуля. Идея бренда и украшений, по словам самих девушек, в экспериментах и собственных ощущениях, а цель — сделать их такими, чтобы хотелось носить самим. 

Для Monolic важно, чтобы бренд нёс идею, культурный код места, где он появился, — и аудитория, которой близки такие ценности, оказалась больше, чем ожидалось. Визитной карточкой бренда стала коллекция «Хлопок» с символом, понятным каждому в Узбекистане.

Monolic существует три года. За это время девушкам удалось разработать и другие украшения с культурной айдентикой, например, изделия в виде гостиницы «Узбекистан», а также поучаствовать в крупных проектах, связанных с искусством. Один из таких — павильон на Биеннале современного искусства в Бухаре.

• Ley 

Бренд текстиля ручной работы, созданный Лейлой …. Здесь не пишут «ответили в директ», цены и полный каталог доступны всегда и обновляются.

Для Instagram Лейла снимается сама, а ещё отвечает на популярные запросы и рассказывает о бренде честно, живо и открыто. Все изделия бренда, рюкзаки, различные сумки, косметички и чехлы для ноутбуков — ручной работы. Получить их можно по всему Узбекистану, достаточно договориться с Лейлой о доставке.

• Макаронная 

Кондитерский бренд Сабины Темиралиевой в Бишкеке и Алматы. В блоге Сабина рассказывает о том, как ей удалось превратить любовь к сладкому в бизнес, о принятии эмоций и мультфильмах, вдохновляющих на выпечку. 

У бренда «Макаронная лавка» есть своё приложение с кешбэком, сертификатами лояльности — так все бонусы бренда цифровизируются. Сабина снимает рилсы о новых рецептурах макарон и других десертов прямо из макаронной вместе с другими кондитерами. Цифровизация, живой контент и история бренда — яркие характеристики зумерского бренда, которые делают его ближе к клиентам.

• OYUM

Бренд современной женской одежды из Бишкека с элементами кыргызских национальных мотивов от Nazik Ernis. Некоторые изделия выполнены полностью вручную с использованием натуральных материалов, например купры и льна.

У бренда также есть уникальные концепции — юбка-платок с авторским принтом, который можно сочетать с другими предметами гардероба или носить отдельно. Современный подход и стремление сохранить национальную и культурную айдентику — тоже одни из черт поколения Z.